“惠心选APP充19.9元可领100元话费”，临近月底，正是手机用户话费充值的高峰期，抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等互联网平台上的类似优惠活动广告，对网友的诱惑不小。然而，不少用户充值后发现上述话费优惠活动实是惠心选推广会员的幌子，广告宣称的百元话费实为多张带满额限制的小额话费优惠券。

　　记者发现，黑猫投诉上，和网络购物平台惠心选相关的投诉已超过2000条。其中，仅4月30日1天，黑猫投诉平台就收到关于惠心特权的投诉达25条，主要涉及话费优惠活动虚假宣传和诱导充值等问题，且退款困难。

　　据悉，惠心选是互联网消费服务平台。然而，记者调查发现，惠心选APP涉嫌以提供隐藏优惠券和返利的方式吸引用户下单，存在涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题。其所谓的隐藏优惠券实为店铺自身的优惠券。并非商品的额外优惠。

　　记者就话费活动、平台业务和投诉情况等相关问题尝试电话联系惠心选方面。但记者多次致电，电话始终无人接听。

　　近日，惠心选的惠心特权遭到用户投诉。据记者不完全统计，截至4月30日，惠心特权在黑猫投诉平台共收到2310条投诉，主要涉及话费活动的虚假宣传、诱导消费等。其中，仅4月30日，惠心特权就收到了25条关于话费活动的投诉。

　　近日，诸多用户在抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等平台看到惠心选话费优惠活动的宣传广告。据投诉用户称，广告中宣传，用户仅需花费19.9元就可充值100元的话费。

　　4月30日，有用户在黑猫投诉称。“惠心选虚假宣传称19.9元充值100元话费，付款后发现是各种面值的抵扣券。”

　　这些用户在广告引流下，下载了惠心选APP，发现所谓的“百元线元的多张小额优惠券，包括10元的和5元的，满额限制分别为200元和100元。且平台发布的活动说明显示，每月每名用户在移动、联通、电信充值时各限使用1张话费券。而使用话费券后，如需再次充值则按常规价执行。

　　据悉，惠心特权是惠心选APP中的会员权益，覆盖视频、生活卡券、音乐、社交工具、外卖商超、出行服务、话费充值和教育在线等领域。

　　当用户在抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等平台看到话费宣传广告而付款时，其或是在不知情的情况下被诱导充值了惠心选的会员，也因此获得了独属于会员的惠心特权。

　　资料显示，惠心选是一个网络购物软件。在该平台，用户可以获得隐藏优惠券和下单返利。据记者调查，用户在天猫、淘宝、拼多多等平台进入商品详情页并复制商品标题后，打开惠心选即可领取隐藏优惠券，而下单后还可获得不同额度的返利。即使用户下单了没有优惠券的商品，也可以拿到返利。

　　记者按照平台提示的“省钱攻略”，复制了淘宝的章鱼抱枕链接并打开惠心选，随后界面跳转出该商品的链接。记者点开“查看详情”发现，隐藏优惠券额度与店铺商品券额度等同，均为35元，且该商品的返利达9.9元。而界面展示的商品价格实为扣除优惠券和返利总和之后的价格。而其他未有店铺商品券的商品链接，被打开后则没有隐藏优惠券。但用户下单后仍可获得对应的返利。

　　此外，记者在体验中还曾遭遇到不能授权的情况。即使自己按流程操作，但却不能为淘宝成功授权，不能下单购物，并被提示“请勿重复操作”。

　　记者就优惠券和返利相关问题尝试电话联系惠心选方面。截至发稿，电话始终无人接听。

　　记者发现，截至4月30日，在部分安卓手机应用商店中，惠心选APP的下载量为5.6万，但评分却仅有1.0。且关于该APP仅有的11条用户评价“清一色”地称惠心选“坑”。而在苹果手机、OPPO手机的应用商店中，记者并未查询到该APP。

　　部分安卓手机应用商店显示，惠心选所属于广州软游通计算机技术有限公司(以下简称“广州软游通”)。企查查显示，该公司成立于2019年8月6日，注册资本为1000万元，法定代表人为王丹。

　　受惠心选的影响，广州软游通也遭到用户质疑。据记者不完全统计，截至4月30日，以“广州软游通”为关键词在黑猫投诉平台搜索，共显示出13条结果。其中，有2条为投诉平台对关键词的错误判定，与该公司并无关联。而在余下的11条中，有10条均是对“19.9元充100元线条是关于强制退货退款的投诉。据投诉显示，该用户因商家广州软游通的错误，错过腾讯视频会员年卡优惠活动。“重新下单就需要原价购买，差价相差一千多两千块钱”该用户在黑猫投诉平台表示对商家广州软游通的不满。

　　关于惠心选及其所属公司广州软游通涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题，相关专业人士表示，平台不以产品特色立足，却以送话费为噱头，诱导用户充值会员。所谓的隐藏优惠券也水分十足，引发用户对活动的质疑。久而久之，平台也会因此逐渐失去用户信任，流失用户流量。