IT百科

199元充100元话费?惠心选APP充值优惠服务被指虚假宣传消费投诉

时间:2022-05-10 16:43  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:惠心选APP充19.9元可领100元话费,临近月底,正是手机用户话费充值的高峰期,抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等互联网平台上的类似优惠活动广告,对网友的诱惑不...

  “惠心选APP充19.9元可领100元话费”,临近月底,正是手机用户话费充值的高峰期,抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等互联网平台上的类似优惠活动广告,对网友的诱惑不小。然而,不少用户充值后发现上述话费优惠活动实是惠心选推广会员的幌子,广告宣称的百元话费实为多张带满额限制的小额话费优惠券。

  记者发现,黑猫投诉上,和网络购物平台惠心选相关的投诉已超过2000条。其中,仅4月30日1天,黑猫投诉平台就收到关于惠心特权的投诉达25条,主要涉及话费优惠活动虚假宣传和诱导充值等问题,且退款困难。

  据悉,惠心选是互联网消费服务平台。然而,记者调查发现,惠心选APP涉嫌以提供隐藏优惠券和返利的方式吸引用户下单,存在涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题。其所谓的隐藏优惠券实为店铺自身的优惠券。并非商品的额外优惠。

  记者就话费活动、平台业务和投诉情况等相关问题尝试电话联系惠心选方面。但记者多次致电,电话始终无人接听。

  近日,惠心选的惠心特权遭到用户投诉。据记者不完全统计,截至4月30日,惠心特权在黑猫投诉平台共收到2310条投诉,主要涉及话费活动的虚假宣传、诱导消费等。其中,仅4月30日,惠心特权就收到了25条关于话费活动的投诉。

  近日,诸多用户在抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等平台看到惠心选话费优惠活动的宣传广告。据投诉用户称,广告中宣传,用户仅需花费19.9元就可充值100元的话费。

  4月30日,有用户在黑猫投诉称。“惠心选虚假宣传称19.9元充值100元话费,付款后发现是各种面值的抵扣券。”

  这些用户在广告引流下,下载了惠心选APP,发现所谓的“百元线元的多张小额优惠券,包括10元的和5元的,满额限制分别为200元和100元。且平台发布的活动说明显示,每月每名用户在移动、联通、电信充值时各限使用1张话费券。而使用话费券后,如需再次充值则按常规价执行。

  据悉,惠心特权是惠心选APP中的会员权益,覆盖视频、生活卡券、音乐、社交工具、外卖商超、出行服务、话费充值和教育在线等领域。

  当用户在抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等平台看到话费宣传广告而付款时,其或是在不知情的情况下被诱导充值了惠心选的会员,也因此获得了独属于会员的惠心特权。

  资料显示,惠心选是一个网络购物软件。在该平台,用户可以获得隐藏优惠券和下单返利。据记者调查,用户在天猫、淘宝、拼多多等平台进入商品详情页并复制商品标题后,打开惠心选即可领取隐藏优惠券,而下单后还可获得不同额度的返利。即使用户下单了没有优惠券的商品,也可以拿到返利。

  记者按照平台提示的“省钱攻略”,复制了淘宝的章鱼抱枕链接并打开惠心选,随后界面跳转出该商品的链接。记者点开“查看详情”发现,隐藏优惠券额度与店铺商品券额度等同,均为35元,且该商品的返利达9.9元。而界面展示的商品价格实为扣除优惠券和返利总和之后的价格。而其他未有店铺商品券的商品链接,被打开后则没有隐藏优惠券。但用户下单后仍可获得对应的返利。

  此外,记者在体验中还曾遭遇到不能授权的情况。即使自己按流程操作,但却不能为淘宝成功授权,不能下单购物,并被提示“请勿重复操作”。

  记者就优惠券和返利相关问题尝试电话联系惠心选方面。截至发稿,电话始终无人接听。

  记者发现,截至4月30日,在部分安卓手机应用商店中,惠心选APP的下载量为5.6万,但评分却仅有1.0。且关于该APP仅有的11条用户评价“清一色”地称惠心选“坑”。而在苹果手机、OPPO手机的应用商店中,记者并未查询到该APP。

  部分安卓手机应用商店显示,惠心选所属于广州软游通计算机技术有限公司(以下简称“广州软游通”)。企查查显示,该公司成立于2019年8月6日,注册资本为1000万元,法定代表人为王丹。

  受惠心选的影响,广州软游通也遭到用户质疑。据记者不完全统计,截至4月30日,以“广州软游通”为关键词在黑猫投诉平台搜索,共显示出13条结果。其中,有2条为投诉平台对关键词的错误判定,与该公司并无关联。而在余下的11条中,有10条均是对“19.9元充100元线条是关于强制退货退款的投诉。据投诉显示,该用户因商家广州软游通的错误,错过腾讯视频会员年卡优惠活动。“重新下单就需要原价购买,差价相差一千多两千块钱”该用户在黑猫投诉平台表示对商家广州软游通的不满。

  关于惠心选及其所属公司广州软游通涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题,相关专业人士表示,平台不以产品特色立足,却以送话费为噱头,诱导用户充值会员。所谓的隐藏优惠券也水分十足,引发用户对活动的质疑。久而久之,平台也会因此逐渐失去用户信任,流失用户流量。